Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
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A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a tua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeste. Deve também estar na embalagem original.
Existem vários tipos de produtos que estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Produtos adicionais não retornáveis:
* Cartões de oferta
* Produtos de software descarregáveis
* Alguns produtos de saúde e cuidado pessoal
Para concluir a tua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envies a tua devolução para o fabricante.
Há algumas situações em que só podem ser garantidos reembolsos parciais (se aplicável):
* Livros com sinais evidentes de uso
* CD, DVD, cassetes VHS, software, videojogos, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou ao qual faltem peças por motivos alheios a nós.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após o envio.
Reembolsos (quando aplicável)
Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email a informar que recebemos a tua devolução. Também te notificaremos da aprovação ou recusa do teu reembolso.
Se for aprovado, o teu reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no teu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (quando aplicável)
Se ainda não recebeste o teu reembolso, verifica novamente a tua conta bancária.
Depois contacta a empresa do teu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente efetuado.
A seguir, contacta o teu banco. Muitas vezes passa algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Se seguiste todos estes passos e ainda não recebeste o reembolso, contacta-nos em infolabdeltest@gmail.com
Artigos em promoção (quando aplicável)
Só os artigos a preço normal são reembolsados; infelizmente, os produtos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (quando aplicável)
Só substituímos artigos defeituosos ou danificados. Se precisares de o trocar pelo mesmo artigo, envia-nos um email para infolabdeltest@gmail.com e envia o artigo para:
8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #9383
Ofertas
Se o artigo foi marcado como oferta quando foi comprado e enviado diretamente para ti, receberás um crédito de oferta no valor da devolução. Assim que recebermos o artigo, ser-te-á enviado um vale de oferta por correio.
Se o artigo não foi marcado como oferta quando foi comprado, ou se a oferta foi enviada ao comprador para ta entregar mais tarde, enviaremos o reembolso ao comprador e ele saberá da tua devolução.
Envio
Para devolveres o teu produto, deves enviá-lo para:
8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #9383, PISO 1⁰2A
Serás responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do teu reembolso.
Dependendo de onde vives, o tempo que demora a receberes o produto trocado pode variar.
Se estiveres a enviar um produto de valor superior a 75€, deverás considerar usar um serviço de envio com seguimento ou contratar um seguro para o envio. Não garantimos que receberemos a tua devolução.
Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Contacta-nos no mesmo dia em que fizeste a encomenda se precisares de a alterar ou cancelar. Indica o teu número de encomenda e a alteração que pretendes, e confirmaremos assim que a alteração estiver feita. As encomendas são processadas no dia seguinte ao da sua realização e, uma vez processadas, pode não ser possível alterá-las ou cancelá-las. Tem em conta que qualquer encomenda que já tenha sido embalada ou enviada não pode ser alterada nem cancelada.