Política de envio

Quando será processada a minha encomenda?

Todas as encomendas são tratadas e enviadas a partir dos nossos armazéns. Por favor, conta com algum tempo adicional para o processamento da tua encomenda durante as férias e as épocas de saldos. Processamos encomendas de segunda a sexta. As encomendas serão processadas no prazo de 1-3 dias úteis a partir da data da encomenda e enviadas no dia seguinte ao do processamento. Tem em conta que não fazemos envios aos fins de semana.

Quanto tempo vou demorar a receber a minha encomenda?

Depois de fazeres a tua encomenda, conta com 1 a 3 dias úteis para a processarmos. Depois disso, depende do método de envio que escolheste.

● Portugal e Espanha

○ Tempo de envio: 24/48 horas

■ Peso: 1 kg a 15 kg

■ Peso: 15 kg a 100 kg

● Resto da União Europeia

○ De 5 a 10 dias úteis

● Estados Unidos. De 12 a 20 dias úteis para entrega nos Estados Unidos.

● Outros países. De 15 a 30 dias úteis para encomendas internacionais (consoante a localização).

● Produtos em pré-venda ou pré-lançamento. De 5 a 15 dias úteis. Produtos com acesso antecipado a um preço promocional mais baixo do que terão quando forem lançados oficialmente no mercado.

Vou pagar impostos e taxas alfandegárias?

Os preços apresentados no nosso site incluem impostos, em euros, para Portugal, Espanha e a União Europeia, pelo que não tens de pagar custos adicionais de qualquer tipo. Se comprares fora da União Europeia, poderás ter de pagar direitos e impostos quando receberes a tua encomenda. Os impostos de importação, direitos e taxas aduaneiras relacionadas podem ser cobrados quando a encomenda chega ao destino final e são determinados pela tua alfândega local. O pagamento destes encargos e impostos é da tua responsabilidade e não será coberto por nós. Não somos responsáveis por atrasos causados pela alfândega do teu país. Para mais detalhes sobre os encargos, contacta a tua alfândega local.